La NOM-037-STPS-2023, Teletrabajo – Condiciones de seguridad y salud en el trabajo, es una Norma obligatoria en México que establece los requisitos para garantizar la seguridad y salud de las personas trabajadoras que laboran bajo esta modalidad.

En este artículo, abordaremos las principales disposiciones de la norma relacionadas con las condiciones de seguridad y salud en el trabajo, así como la capacitación y adiestramiento que deben recibir las personas trabajadoras.

Condiciones de Seguridad y Salud en el Trabajo

La Norma, tanto que se encarga de regular el Teletrabajo, cuenta con una sección dedicada en su totalidad a describir las condiciones bajo las cuales se debe laborar en esta modalidad. La razón por la que esto se considera es que, a pesar de que el trabajador se encuentre fuera de las instalaciones de la empresa, sigue cumpliendo con sus obligaciones relacionadas a la compañía. Esto implica una responsabilidad compartida por velar que el ambiente procure el bienestar físico y psicológico del empleado.

Es por esta responsabilidad compartida que tanto el patrón como los trabajadores deben cerciorarse de cumplir y que se hagan cumplir los siguientes requerimientos mínimos de seguridad en home office:

• El área de trabajo debe:
  • Estar limpia y ordenada, sin objetos que no tengan relación con las responsabilidades del trabajador.
  • Estar bien iluminada.
  • Contar con temperatura y ventilación adecuadas.
  • Libre de ruidos que distraigan o interrumpan las labores.
• Para procurar el bienestar ergonómico se debe:
  • Procurar que el lugar de trabajo cuente con espacio suficiente para desarrollar las actividades, así como también contar con mobiliario que evite que el trabajador acumule tensiones en espalda, hombros o cuello.
  • El escritorio debe ser de dimensiones que permitan apoyar los brazos de manera cómoda, libre de obstáculos en el área de las piernas.
  • La silla debe ser ergonómica.
  • En caso de ser necesario, procurar aditamentos ergonómicos o postulares.
• Con la intención de evitar riesgos psicosociales deben:
  • Considerar un área que permita el home office con privacidad.
  • Observar la perspectiva de género.
  • Ofrecer/solicitar jornadas laborales flexibles que permitan conciliar la vida personal y familiar con la laboral.
  • Contar con tiempos de descanso.
  • Respetar el derecho a la desconexión fuera de horarios laborales.

Además de los puntos que acabamos de revisar, la Norma cuenta con una sección de Apéndices, en particular los números 4 y 5, donde se aclara de manera gráfica cuáles son las recomendaciones para cuidar la salud física del trabajador. Asimismo, estos apéndices desglosan las características que el equipo de trabajo y el inmobiliario deben cumplir, esto con la intención de cuidar la postura del empleado.

Vale la pena recordar que estos apéndices, a pesar de ser ilustrativos y estar contenidos en el documento oficial, deben entenderse como ejemplos. Sin embargo, recomendamos que las empresas consideren estas gráficas como demostraciones del mínimo indispensable de cumplimiento.

De igual manera, te recordamos que el patrón está obligado a solicitarle a sus colaboradores evidencia presencial o fotográfica de que las condiciones de trabajo no han cambiado a lo largo del año. La Norma apunta que se debe constatar el estatus del lugar de teletrabajo de manera periódica, sin embargo, no especifica ni sugiere la periodicidad con la que esta obligación debe llevare a cabo.

Se entiende, entonces, que estos tiempos los decide cada empresa en particular, y que esta decisión se desprende del giro y las responsabilidades que cada trabajador tenga.

Capacitación y Adiestramiento

La NOM-037 indica a los empleadores y empleados por igual que existe la obligación de capacitarse sobre los siguientes puntos:

• Aplicación de la Lista de verificación de las condiciones de seguridad y salud en el trabajo para reconocer:
  • Distintos tipos de riesgos por condiciones peligrosas e inseguras.
  • Riesgos por posturas forzosas, movimientos repetitivos y sedestación prolongada.
  • Factores de riesgo psicosocial como la interferencia del trabajo con la familia, la sobrecarga, la comunicación con colegas, el apoyo social, la violencia, etc.
• Comprensión y aplicación de la Política de Teletrabajo.
• Capacitación para el uso de las TIC.

Este apartado de la Norma también señala que la capacitación debe programarse por lo menos anualmente. En este caso, como en el anterior, se entiende que cada empresa ha de dictaminar la cantidad que se lleva a cabo la capacitación, así como también, la profundidad con la que se imparte cada tema en cada ocasión.

Por ejemplo, si el patrón decide capacitar una vez al año a sus colaboradores, la profundidad de esta capacitación debe ser bastante amplia para recordar a los trabajadores sus obligaciones, o, en su caso, para adiestrarlos en los últimos avances y las nuevas tecnologías que deberán emplear a lo largo de su jornada.

Si fuera el caso de que el patrón decide impartir de manera más periódica estas capacitaciones, se puede aprovechar que una no dista tanto de otra para dar cursos más breves. Esta opción es la que recomendamos puesto que supone un refrescamiento de los temas a considerar constante, y permite, asimismo, una actualización constante en lo que compete a las tecnologías que se ocupen.

En la Norma no se especifica si las capacitaciones pueden ser a distancia o si deben tomarse en las instalaciones de la empresa. En cuanto a este punto, recomendamos que se hagan de manera presencial. Esto con la intención de promover la socialización que se debe procurar para que los trabajadores en home office no se sientan apartados de la empresa y sus compañeros. Igualmente, permitirá llevar el equipo de cómputo a la empresa para que se le dé mantenimiento.

Nos gustaría invitarte a que leas los otros artículos referentes al teletrabajo que tenemos en nuestro Blog. De igual manera, te invitamos a que nos contactes y estés pendiente de la liberación de la herramienta en la que nos encontramos trabajando para ayudarte a implementar esta modalidad de trabajo en tu empresa: eNOM037. En dSoft nos ocupamos en brindarte los aditamentos necesarios para que tu organización trabaje de manera más eficaz y eficiente.