La “salud mental” es un estado de bienestar psicológico que permite a las personas enfrentar los momentos de estrés de la vida, desarrollar todas sus habilidades, aprender y trabajar adecuadamente, así como contribuir a la mejora de su comunidad. Establecer relaciones y dar forma al mundo en el que vivimos es una parte fundamental de la salud y el bienestar, sustentando nuestras capacidades individuales y colectivas para tomar decisiones. Además, la salud mental es un derecho humano fundamental y un elemento esencial para el desarrollo personal, comunitario y socioeconómico.

La salud mental es más que la mera ausencia de trastornos mentales. Es un proceso complejo que cada persona experimenta de manera diferente, con diversos grados de dificultad y angustia, y con resultados sociales y clínicos que pueden variar significativamente.

Las afecciones de salud mental comprenden trastornos mentales y discapacidades psicosociales, así como otros estados mentales asociados con un alto grado de angustia, discapacidad funcional o riesgo de conducta autolesiva. Las personas que padecen estas afecciones son más propensas a experimentar niveles más bajos de bienestar mental, aunque no siempre es necesariamente así.

Determinantes de la Salud Mental

A lo largo de la vida, múltiples determinantes individuales, sociales y estructurales pueden combinarse para proteger o socavar nuestra salud mental y cambiar nuestra situación respecto a la salud mental.

Factores psicológicos y biológicos individuales, como las habilidades emocionales, el abuso de sustancias y la genética, pueden hacer que las personas sean más vulnerables a las afecciones de salud mental.

La exposición a circunstancias sociales, económicas, geopolíticas y ambientales desfavorables, como la pobreza, la violencia, la desigualdad y la degradación del medio ambiente, también aumenta el riesgo de sufrir afecciones de salud mental que pueden impactar en el desempeño colaborativo empresarial.

Los riesgos pueden manifestarse en todas las etapas de la vida, pero los que ocurren durante los períodos sensibles del desarrollo, especialmente en la primera infancia, son particularmente perjudiciales. Por ejemplo, se sabe que la crianza severa y los castigos físicos perjudican la salud infantil y que el acoso escolar es un importante factor de riesgo de las afecciones de salud mental.

Los factores de protección se dan también durante toda la vida y aumentan la resiliencia. Entre ellos se cuentan las habilidades y atributos sociales y emocionales individuales, así como las interacciones sociales positivas, la educación de calidad, el trabajo decente, los vecindarios seguros y la cohesión social, entre otros.

Los riesgos para la salud mental y los factores de protección se encuentran en la sociedad en distintas escalas. Las amenazas locales aumentan el riesgo para las personas, las familias y las comunidades. Las amenazas mundiales incrementan el riesgo para poblaciones enteras; entre ellas se cuentan las recesiones económicas, los brotes de enfermedades, las emergencias humanitarias y los desplazamientos forzados, y la creciente crisis climática.

Cada factor de riesgo o de protección tiene una capacidad predictiva limitada. La mayoría de las personas no desarrollan afecciones de salud mental, aunque estén expuestas a un factor de riesgo, y es por ello que nace la NORMA-035 como mecanismo para detectar eventos que afectan la salud mental en un ambiente social y colaborativo dentro de las empresas. Es importante mencionar que muchas personas no expuestas a factores de riesgo conocidos también desarrollan afecciones de salud mental. En todo caso, los determinantes de la salud mental, que están relacionados entre sí, contribuyen a mejorar o socavar la salud mental per se y a mejorar el ambiente colaborativo, impactando así la productividad empresarial.

Promoción de la Salud Mental y Prevención de las Afecciones de Salud Mental

Las intervenciones de promoción y prevención se centran en identificar los determinantes individuales, sociales y estructurales de la salud mental, para luego intervenir a fin de reducir los riesgos, aumentar la resiliencia y crear entornos colaborativos favorables para la salud mental. Pueden ir dirigidas a individuos, grupos específicos o poblaciones enteras.

Actuar sobre los determinantes detectados mediante herramientas como la aplicación de la NOM-035 a veces requiere medidas de acción inmediatas. Por ello, los programas de promoción y prevención deben involucrar a los sectores y áreas responsables para implementar acciones que resuelvan o prevengan la repetición de eventos no deseados.

Es importante mencionar que la NORMA-035 favorece de manera integral a las empresas ya que manifiesta un alto enfoque patrón-colaborador para la detección de riesgos psicológicos. La promoción y protección de la salud mental en el trabajo es una esfera de interés creciente, que puede favorecerse mediante la legislación y la reglamentación, estrategias organizacionales, capacitación de gerentes e intervenciones dirigidas a los trabajadores que fomente el buen ambiente colaborativo.

Atención y Tratamiento de la Salud Mental

Las iniciativas nacionales de fortalecimiento de la salud mental no deben limitarse a proteger y promover el bienestar mental de todos, sino también atender las necesidades de las personas que padecen afecciones de salud mental de manera individual. Con el apoyo y colaboración de personal especializado.

En el Informe mundial sobre salud mental: transformar la salud mental para todos, publicado por la OMS, se hace un llamado a todos los países para que aceleren la aplicación del plan de acción y se afirma que todos los países pueden lograr progresos significativos en la mejora de la salud mental de los colaboradores si se concentran en las siguientes dos «vías de transformación»: 

• Aumentar el valor que otorgan a la salud mental las personas, y hacer que todas las partes interesadas, de todas las áreas de la empresa, se comprometan en favor de la salud mental e inviertan en ella. 

• Fortalecer la atención de salud mental para que todo el espectro de necesidades en la materia sea cubierto por servicios de apoyo accesibles, asequibles y de calidad. 

La OMS hace hincapié en la protección y la promoción de los derechos humanos, el empoderamiento de las personas que experimenten afecciones de salud mental y la elaboración de un enfoque multisectorial en que intervengan diversas partes interesadas.

En dSoft entendemos la importancia que tiene mantener la salud mental. Con esto en mente desarrollamos la herramienta eNorma035.

eNorma035 es un sistema que te ayuda con la identificación, el análisis y la prevención de los riesgos psicosociales en los centros de trabajo. Entre los beneficios de eNorma035 destacamos:

• Contestación desde la plataforma web o por dispositivo móvil de los cuestionarios de la norma 035:
  • Colaboradores que fueron sujetos a acontecimientos traumáticos severos.
  • Factores de riesgos psicosocial en los centros de trabajo.
  • Factores de riesgos psicosocial y evaluar el entorno organizacional en los centros de trabajo
• Envío de recordatorios a colaboradores que no han contestado los cuestionarios vía correos electrónico, notificaciones push.
• Impresión de los cuestionarios contestados por cada colaborador.
• Reporte de colaboradores que presentan trastornos para coordinación de citas para su atención psicológica.
• Manejo y control de citas de atención psicológica para casos identificados con trastornos.
• Atención psicológica remota al personal detectado con trastornos emocionales por acontecimientos traumáticos severos (eventos acorde al plan).
• Impresión de las constancias por atención de citas psicológicas para el expediente.

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