Introducción

La implementación del teletrabajo, acelerada por la pandemia de COVID-19, ha mostrado múltiples beneficios tanto para empleados como para empleadores. Sin embargo, muchas empresas están optando por un retorno al trabajo presencial. Este artículo analiza las razones detrás de esta decisión y sus implicaciones, a pesar de los evidentes beneficios del teletrabajo.

Beneficios del Teletrabajo para las Empresas

La Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) estima que el teletrabajo puede ahorrar a las empresas hasta 86,000 pesos anuales por empleado, considerando un esquema de tres días de trabajo remoto por semana. Para una empresa con 100 trabajadores, esto podría significar un ahorro anual de 8.6 millones de pesos. Además, los costos para implementar el teletrabajo son significativamente menores: alrededor de 22,362 pesos anuales por trabajador.

Motivos para el Regreso al Trabajo Presencial

A pesar de estos beneficios financieros, las empresas están valorando otros factores que motivan el regreso a las oficinas. Entre los motivos principales para realizar este cambio de ruta, están:

Colaboración y Creatividad

El trabajo presencial facilita la colaboración y la creatividad, al permitir interacciones cara a cara y un intercambio de ideas más fluido. Los ambientes presenciales pueden promover mejor el trabajo en equipo y la innovación.

En cambio, los lugares en los que el teletrabajo se ha implementado de manera irregular (como lo establece la NOM-037), no se procura un ambiente colaborativo en el que todos, colaboradores y empleadores, generen un sentimiento de apoyo y trabajo colectivo.

Cultura Organizacional

La cohesión entre empleados y la cultura organizacional pueden fortalecerse en un entorno presencial. Las relaciones interpersonales y el sentido de pertenencia suelen desarrollarse mejor cuando los empleados comparten un espacio físico común.

Cuando no se procuran las estructuras organizacionales de manera constante, es muy difícil mantener una sensación de pertenencia.

Seguridad y Confidencialidad

En sectores donde la confidencialidad y la seguridad de la información son cruciales, las empresas prefieren un entorno controlado como la oficina para mitigar riesgos asociados al manejo de datos sensibles.

Se han visto casos de colaboradores que, por no tener un lugar fijo de teletrabajo, usan conexiones a internet que no son seguras, práctica que abre la puerta a cibercriminales que están a la búsqueda de oportunidades para delinquir con contenido sensible. 

Desempeño y Productividad

Algunas empresas han observado un bajo desempeño y productividad con el trabajo remoto, atribuible a una implementación deficiente. Esto aunado a las prácticas desleales que algunos colaboradores asumen (como simular por medio de programas que emulan el uso del teclado como si estuvieran laborando, trabajadores que constantemente se van de viaje so pretexto de la naturaleza remota de sus actividades, los que procuran que un familiar o amigo reporten o verifiquen presencia a nombre de ellos, etc.) han exacerbado una perspectiva por parte del empleador de que el teletrabajo es una modalidad ineficiente, y con toda la razón en estos casos.

Cuando esto sucede, el trabajo presencial se percibe como una solución para mejorar el rendimiento de los empleados.

Impacto del Regreso al Trabajo Presencial en los Empleados

El regreso al trabajo presencial no solo afecta a las empresas, sino también a los empleados, quienes han disfrutado de los beneficios del teletrabajo.

Flexibilidad y Equilibrio Vida-Trabajo

El teletrabajo ha permitido a los empleados un mejor equilibrio entre su vida personal y profesional, reduciendo los tiempos de desplazamiento y aumentando la flexibilidad. Sin embargo, el retorno a la oficina puede amenazar este equilibrio, generando insatisfacción y aumentando la rotación laboral.

Oportunidades de Ascenso y Compensación

Las empresas están vinculando el trabajo presencial con las oportunidades de ascenso y compensación. Esto puede perjudicar a los empleados que prefieren o necesitan trabajar de forma remota, limitando su crecimiento profesional y movilidad social.

Ansiedad y estrés

El regreso a la oficina puede generar incertidumbre y preocupación por la adaptación a un nuevo entorno. Asimismo, las preocupaciones generadas por retomar las rutinas de transporte al lugar de trabajo, el gasto que este desplazamiento implica, la incertidumbre de volver a las escolares de los hijos, se manifiestan en niveles de ansiedad y estrés que el teletrabajo había mitigado.

Aislamiento social

Aunque el teletrabajo puede generar cierto aislamiento, el regreso a la oficina puede provocar sentimientos de sobreestimulación social y dificultad para reconectar con los compañeros de trabajo. En algunos casos, los colaboradores pueden enfrentarse a la angustia que genera socializar y/o retomar vínculos profesionales que durante el teletrabajo se redujeron a experiencias remotas.

Dificultad para concentrarse

Después de disfrutar de un entorno de trabajo más tranquilo en casa, algunos trabajadores pueden tener dificultades para concentrarse en un entorno de oficina más ruidoso y con más distracciones.

Desafíos y Perspectivas Futuras

A medida que las empresas navegan el retorno al trabajo presencial, deben equilibrar sus necesidades operativas con las expectativas y bienestar de los empleados. Los modelos híbridos emergen como una solución intermedia, aunque aún presentan desafíos como el exceso de tiempo en la oficina y la necesidad de adaptar políticas para mejorar la experiencia del empleado.

México Lidera en Retorno a las Oficinas

En México, el regreso a las oficinas ha sido notoriamente masivo, liderando a nivel global en esta tendencia. Un estudio revela que el 32% de las empresas en el país ha solicitado que sus empleados trabajen más días en la oficina, superando el promedio global del 20%. Diversos informes muestran que más del 35% de los trabajadores mexicanos pasan más tiempo en la oficina que hace un año.

Las razones detrás de este retorno incluyen políticas empresariales más estrictas y una mayor preferencia por reuniones presenciales. Más de la mitad de los empleados en el país atribuye el retorno a políticas internas más rigurosas, mientras que alrededor de una tercera parte de la fuerza laboral mexicana lo asocia con el incremento de reuniones en persona.

Además, tres cuartas partes de los directores generales en México creen que en los próximos tres años se retomará el modelo de trabajo previo a la pandemia.

Resistencia al Home Office: Factores y Consecuencias

A pesar de los beneficios del teletrabajo, México presenta una fuerte resistencia a mantener este modelo. Las razones son multifactoriales.

Culturalmente, aún prevalece la percepción de que la productividad está ligada a la presencialidad, lo que impacta en la asignación de ascensos y promociones. Por una parte, los trabajadores mexicanos ven en el trabajo presencial mayores oportunidades de crecimiento profesional.

Por otra parte, la inflación también juega un rol crucial. Con más de tres cuartos de los trabajadores priorizando un mejor salario sobre la flexibilidad laboral, México lidera en esta preferencia en Latinoamérica.

No obstante, la imposición del trabajo presencial ha generado insatisfacción; el 58% de los empleados que han retornado al trabajo presencial está descontento, y el 55% está buscando activamente nuevas oportunidades laborales.

Todo esto se traduce en presiones psicosociales que muchos colaboradores experimentan. Es necesario que los empleadores consideren estos factores de riesgo cuando requieren a sus trabajadores volver a las oficinas y que, además, tomen las medidas necesarias para mitigar estos desafíos.

Es conveniente recordar que el estado psicológico de nuestros empleados no solo impacta su desempeño dentro de la empresa, sino que también pone en riesgo su integridad física, mental y emocional.

Conclusión

El retorno al trabajo presencial es una tendencia impulsada por diversos factores más allá del ahorro económico que ofrece el teletrabajo. La colaboración, la cultura organizacional, la seguridad y el rendimiento son motivos clave que las empresas consideran.

Sin embargo, es crucial que estas decisiones se tomen con una visión balanceada, considerando tanto los beneficios para las empresas como las necesidades y expectativas de los empleados para asegurar un entorno laboral productivo y satisfactorio, sin dejar de lado la salud mental de todos los que laboran en las empresas.

Solo el tiempo nos podrá mostrar si la cultura laboral en el país continúa impulsando el regreso al trabajo presencial, o si las nuevas generaciones logran mantener el teletrabajo o los sistemas híbridos.

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